FAQ's

Vous pouvez changer l’adresse de livraison de votre commande si elle n'est pas encore entré dans le processus d'expédition.Pour se faire, vous devez nous envoyer un courriel à notre service à la clientèle avec votre numéro de commande et l'adresse mise à jour dès que possible.Toutefois, les modifications apportées à votre commande peuvent être limitées pendant les périodes où le volume des commandes est élevé, y compris les lancements et les promotions.Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée, il sera annulé et remboursé. Nous vous avertirons si cela se produit

Nous ne pouvons malheureusement pas modifier l'adresse de facturation de votre commande une fois que celle-ci est passée mais tant que votre adresse de livraison est valide vous est sûr de recevoir votre commande.

Effectivement, nous pouvons modifier pour vous l'adresse courriel de votre commande, vous devez simplement nous envoyer un courriel à notre service à la clientèle avec votre numéro de commande, votre adresse courriel originale et l'adresse courriel mise à jour afin que nous puissions faire des changements pour vous.Une fois que nous l'aurions fait, nous vous enverrons à nouveau votre confirmation de commade et plus tard votre confirmation d'expédition à votre adresse mis à jour.

Nous sommes vraiment désolé pour tout inconvénient ou erreurs survenus lors du processus de passation de votre commande.Nous ne pouvons pas modifiées les commandes une fois qu'elles ont été passées.Les ventes sont finales chez nous.Toutefois veuillez vous référer aux politiques de retours si vous estimer que vous êtes dans un des cas traité par la dite politique.

Vous pouvez payer par carte de crédit, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour faire des achats sur notre site toutefois, il est fortement recommandé d'en avoir un car cela vous permet de profiter des codes promotionnels que nous offrons de temps à autre.Il vous permet également d'avoir un suivi sur l'état de vos commandes et d'en avoir un historique complet.Il permet également d'enregistrer vos informations d'expédition pour une expérience utilisateur plus que agréable.

Nos prix sont sujets à changements sans qu'on puisse rendre compte de quelques manières que ce soient référer vous à nos conditions de services.Nous ne pouvons non plus être tenus pour responsables des commandes passées en dehors de la période promotionnelle.Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions de votre compréhension.

Nos produits sont généralement expédiés dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables (les jours ouvrables n'incluent pas les fins de semaine ou les jours fériés) ! Cependant, si nous avons une promotion folle ou un nouveau lancement, les commandes peuvent prendre un peu plus de temps à traiter, alors soyez patient.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par courriel avec un numéro de suivi le cas échéant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à vous le cas échéant. Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également accéder au numéro de suivi de votre commande, une fois qu'il sera disponible. Vous pouvez trouver ces informations dans la section Détails de votre compte, où l'historique complet de vos commandes est accessible.

Nous n'offrons pas actuellement d'expédition accélérée.Naturellement nos efforts tendent dans un avenir proche à vous rendre entière satisfaction c'est pour cette raison que nous nous efforçons tous les jours pour que vous puissiez recevoir vos colis dans les délais raisonnables.

Une fois que votre commande a été passée, veuillez allouer 2 à 7 semaines pour recevoir votre colis (cela dépend du lieu). Nous vous enverrons un email de confirmation avec votre numéro de suivi (le cas échéant) une fois votre colis envoyé ! voire notre politique de livraisons et de retours.